Conditions de retour

DROIT DE RETRAIT ET DE RETOUR

1. Licenciement

- L'utilisateur peut résilier le contrat de vente sans pénalité et sans justification dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception des produits achetés, en contactant le service clientèle de Eden Shop. par la poste info@edenshop.com.

- Ce droit ne s'appliquera en aucun cas aux produits d’hygiène personnelle. Le retour de produits tels que les traitements capillaires tels que les shampooings, masques, tondeuses cheveux, rasoirs, ou tout autre produit qui entre en contact avec la peau de l'utilisateur n'est pas autorisé.

- Téléchargez le formulaire de rétractation en pdf.

2. Frais de retour

- Les frais de retour du retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux, incorrects ou erronés, qui seront à la charge de Eden Shop.

- Pour que le retour d'un produit soit accepté, le produit doit être envoyé correctement protégé, dans son emballage d'origine, en conservant son étiquetage, en parfait état et avec tous les accessoires inclus, pour une éventuelle vente ultérieure.

- Le désistement n'est pas applicable en cas de pannes ou lorsque vous pouvez utiliser la garantie.

3. Remboursement du prix du produit.

- Le remboursement du prix du produit sera effectué à l'utilisateur par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement du produit et dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception par Eden Shop. Si le paiement a été effectué par paiement à la livraison sera effectué sur le compte bancaire indiqué par le client.

- Si le retour n'est pas accepté par faute de conformité aux conditions indiquées ci-dessus, l'utilisateur n'aura pas le droit de recevoir le remboursement des montants correspondant aux produits retournés, mais si les produits non conformes, à sa charge de frais d'expédition.

4. Gestion des retours

- Avant de prodeder au retour, le client doit contacter le mail info@edenshop.com pour autoriser le retour.

- Les retours autorisés doivent être envoyés à l'adresse suivante:

Edenshop

C/ Gerald Brenan 1

29004 Málaga-Espagne