Condiciones de Devolución y Desistimiento

DERECHO DE DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

1. Desistimiento

- El usuario podrá desistir del contrato de venta sin penalización alguna y sin indicación de los motivos en un plazo de 15 días a contar desde el día del desistimiento de los productos adquiridos, poniéndose en contacto con el departamento de atención al cliente de Edenshop en el correo info@edenshop.com.

- Este derecho no será aplicable, en ningún caso, para productos de aseo personal o higiene personal. No se admite la devolución de productos tipo tratamientos capilares como champús, mascarillas,... de máquinas corta-pelos, afeitadoras, ni de cualquier otro que en su uso normal entre en contacto con la piel del usuario.

- Descarga de Formulario de desistimiento en pdf

2. Gastos de retorno

- Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos, incorrectos o erróneos, en que correrán por cuenta de Eden Shop tanto el envío de retorno como el envío de sustitución.

- Para que la devolución de un producto sea aceptada el producto deberá enviarse protegido correctamente, en su embalaje original, conservando su etiquetado, en perfecto estado y con la totalidad de accesorios que incluyera, para su posible venta posterior.

-El desistimiento no es aplicable en casos de averías o roturas ni cuando se pueda hacer uso de la garantía.

3. Reintegro del precio del producto.

- El reembolso del precio del producto se hará al usuario por el mismo medio de pago utilizado en el abono del producto y en un plazo máximo de 14 días que se ejerce el desistimiento. Si el pago se hubiera realizado Contra-reembolso se hará en la cuenta bancaría que indique el cliente.

- Si la devolución no fuera aceptada debido por falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a percibir el reembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos pero si a que le sean devueltos los productos no conformes, asumiendo él mismo los gastos de envío.

4. Gestión de la Devolución

- Antes de proceder a la devolución, el cliente debe contactar con el correo info@edenshop.com para que se autorice la devolución.

- Las devoluciones autorizadas deberán enviarse a la siguiente dirección:

Edenshop

C/ Gerald Brenan 1

29004 Málaga-España