Invio del tuo ordine

Come regola generale, gli ordini vengono consegnati entro 1-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e verranno inseriti dal corriere selezionato dal cliente o, in mancanza, da EdenSHOP presso il loro domicilio o presso un punto di ritiro. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, il pacco verrà ritirato presso gli uffici della società incaricata del Servizio.

In determinate occasioni e in determinate circostanze, gradite da EdenSHOP, l'ordine verrà ritirato direttamente presso gli uffici del corriere.

1. L'ambito territoriale delle vendite tramite EdenShop include, come regola generale, l'Unione Europea, Edenshop decide in quali aree o paesi possono essere effettuate le spedizioni, all'interno o all'esterno dell'Unione Europea.

2. Spese di spedizione: Le spese di spedizione valide saranno quelle pubblicate sul web in ogni momento a meno che non vi sia un errore involontario nell'impostazione dei prezzi.

Edenshop determinerà liberamente quali ordini hanno costi di spedizione e quali no.

3. EdenSHOP si impegna a consegnare i prodotti in perfette condizioni all'indirizzo indicato dall'utente nel modulo d'ordine, e che comunque dovrà trovarsi all'interno del suddetto territorio. Al fine di ottimizzare le consegne, consigliamo all'utente di indicare un indirizzo a cui consegnare l'ordine entro il normale orario lavorativo.

4. EdenSHOP non sarà responsabile per errori causati nella consegna quando l'indirizzo di spedizione inserito dall'utente nel modulo d'ordine non corrisponde alla realtà o è stato omesso.

5. Il periodo massimo di consegna fissato da EdenSHOP sarà di 10 giorni lavorativi dai quali sarà possibile richiedere il rimborso dell'importo dell'acquisto.

Se per qualsiasi motivo si verificasse un ritardo nella consegna, EdenSHOP informerà i propri clienti via email o mezzo che ritenga opportuno non appena ne venga a conoscenza.

Ogni consegna si considera effettuata dal momento in cui l'impresa di trasporto mette a disposizione dell'utente il prodotto, che si concretizza attraverso il sistema di controllo utilizzato dall'azienda di trasporto per registrare la consegna della merce.

In caso di ritardi nella consegna degli ordini imputabili a EdenSHOP, e superiori a 10 giorni, l'utente può annullare il suo ordine secondo la procedura descritta nella sezione "Resi", come se si trattasse di un ordine difettoso, cioè senza assumersi le spese di spedizione e di restituzione.

I ritardi non saranno considerati nel e Consegna quei casi in cui l'ordine è stato messo a disposizione dell'utente dall'azienda di trasporto entro il termine concordato e non può essere consegnato per cause imputabili all'utente.

6. Se al momento della consegna l'utente è assente, il corriere lascerà una ricevuta indicando come procedere per organizzare una nuova consegna.

7. Se trascorsi 10 giorni dalla consegna dell'ordine la consegna non è stata concordata, l'utente dovrà contattare EdenSHOP. Se l'utente non procede in questo modo, trascorsi 10 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine, lo stesso sarà rispedito ai magazzini EdenSHOP, e l'utente sarà tenuto a sostenere le spese di restituzione della merce all'origine. >
8. Qualora la consegna non fosse stata possibile a causa dello smarrimento del pacco, EdenSHOP contatterà l'utente affinché possa decidere se annullare l'ordine e pagargli l'importo pagato (costo dei prodotti e spese di spedizione), oppure se inviartene un nuovo ordine, senza costi aggiuntivi.

9. Al momento della consegna, l'utente dovrà verificare il buono stato del pacco prima della ditta di trasporti che, per conto di EdenSHOP, consegna il prodotto richiesto, indicando sulla bolla di consegna l'eventuale anomalia riscontrata nell'imballo. Eventuali rotture o danneggiamenti successivi ne impediranno la restituzione e saranno coperti, se applicabile, dalla garanzia del prodotto.

10. L'utente può tracciare il proprio ordine attraverso la sezione "Il mio account".