Envio do seu pedido

Como regra geral, os pedidos são entregues no prazo de 24-72 horas úteis após a recepção do pagamento e será entrado pela transportadora escolhida pelo cliente ou, na sua falta, por EdenSHOP em seu domicílio ou em um ponto de coleta. Se não for possível realizar a entrega, o pacote será recolhido nos escritórios da empresa encarregada do Serviço.

Em determinadas circunstâncias e sob certas circunstâncias, apreciadas por EdenSHOP, o pedido será recolhida diretamente nos escritórios da empresa de mensagens.

1. O âmbito territorial de vendas através de EdenShop compreende, como norma geral, a União Europeia, decidindo Edenshop a que zonas ou países podem fazer envios, seja dentro ou fora da união Europeia.

2. Custos de envio: o frete válidos serão os publicados no site, em cada momento, a menos que haja erro involuntário na fixação de preços.

Edenshop fixada livremente que ordens tem despesas de transporte e quais não.

3. EdenSHOP compromete-se a entregar os produtos em perfeito estado na direção em que o usuário assinalar no formulário de pedido, e que em todo caso deverá estar compreendida dentro do território antes indicado. Com o fim de otimizar as entregas, recomendamos ao usuário que indique um endereço no qual o pedido possa ser entregue dentro do horário de trabalho habitual.

4. EdenSHOP não será responsável pelos erros causados na entrega, quando o endereço de entrega introduzida pelo utilizador no formulário de pedido não corresponda com a realidade, ou tenha sido omitido.

5. O prazo de entrega fixado pela EdenSHOP será de 10 dias úteis a partir do qual será possível reivindicar a devolução do valor de compra. Não obstante, o prazo normal de entrega é de 24-72 horas após a data da encomenda.

Se, por alguma razão, se fosse para produzir um atraso na entrega, EdenSHOP irá informar seus clientes via correio eletrônico ou meio que considere oportuno, em tomar conhecimento deles.

Cada entrega considera-se efectuada a partir do momento em que a empresa de transportes coloca o produto à disposição do usuário, que se materializa através do sistema de controle utilizado pela empresa de transportes, para registrar a entrega da mercadoria.

No caso de atrasos na entrega dos pedidos imputáveis à EdenSHOP, e superiores a 10 dias, o usuário poderá cancelar a sua encomenda de acordo com o procedimento descrito na secção "Devoluções", como se de um pedido defeituoso pode tratar-se, ou seja, sem assumir os custos de transporte de devolução.

Não serão considerados os atrasos na entrega casos em que o pedido tenha sido posto à disposição do usuário por parte da empresa de transporte dentro do prazo acordado e não tenha podido ser entregue por causas imputáveis ao utilizador.

6. Se no momento da entrega o utilizador está ausente, o transportador deixará um comprovante indicando como proceder para agendar uma nova entrega.

7. Se passados 10 dias após a saída para entrega do pedido não se tivesse procedido a entrega, o usuário deverá entrar em contato com EdenSHOP. No caso de o utilizador não proceda assim, passados 10 dias úteis desde a saída da repartição do pedido, este será devolvido para os armazéns de EdenSHOP, e o usuário deverá assumir as despesas de retorno à origem da mercadoria.

8. Se não for possível realizar a entrega por extravio do pacote, EdenSHOP entrará em contato com o usuário para que este decida se você cancelar o pedido e paga o valor pago (custo dos produtos e custos de envio), ou se você vai voltar a enviar um novo pedido, sem nenhum custo adicional.

9. No momento da entrega, o usuário deverá verificar o bom estado do pacote perante a empresa de transportes que, por conta de EdenSHOP, realize a entrega do produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa detectar na embalagem. Qualquer ruptura ou avaria posterior impede a devolução do mesmo e será coberta, se for o caso, da garantia do produto.

10. O usuário poderá fazer o seguimento da sua compra através da seção "Minha conta".